上班時(shí)間禁止使用手機(jī)上網(wǎng)（工作情況除外），發(fā)現(xiàn)一次警告，兩次以上約談違反紀(jì)律人員，按照約談情況留崗查看或者調(diào)離處理；
禁止辱罵忽悠客戶、服務(wù)態(tài)度不好投訴（發(fā)現(xiàn)）一次以上約談違反紀(jì)律人員，按照約談情況留崗查看或者調(diào)離處理；
負(fù)責(zé)專(zhuān)線坐席電話響鈴 3 聲必須接聽(tīng)，記錄詳細(xì)不得遺漏，未接電話必須回話；
鄰里崗位電話來(lái)電要求必須協(xié)助接聽(tīng)；
禁止上班時(shí)間串崗聊天，奇異坐姿；
禁止售后服務(wù)人員變相協(xié)助銷(xiāo)售及客戶辦理違反公司規(guī)定的事物；
禁止售后服務(wù)工作人員私自贈(zèng)送、借出售后服務(wù)周轉(zhuǎn)部件；
禁止推諉拖延，執(zhí)行力差；
要求有認(rèn)真、快、立即行動(dòng)、絕不找借口、保證完成任務(wù)的精神。
一張笑臉相迎，一顆真心相待，一腔熱情相助，一個(gè)滿意相送。對(duì)待客戶要熱心，對(duì)待工作要細(xì)心，解答問(wèn)題要耐心，聽(tīng)取意見(jiàn)要虛心，改進(jìn)工作要誠(chéng)心。
